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百度糯米网团购美食擅改还是出故障?百度糯米网团购券有效期竟提前一月
2022-11-24

“他们既然让我全额退券,还给我30元的补偿,就说明他们心里有鬼。”孙先生说,因为不满百度糯米网提出的解决方案,他已经把自己的通过E-mail发给百度的董事长李彦宏了,希望能引起百度方面的重视。

随后,记者又向百度糯米网客服了解情况。客服人员在查询了孙先生的订单号后表示,他们已安排了专门的工作人员负责此事,现在还在处理当中。至于餐券的到期日期是否被改,该工作人员称,餐券的日期确实是由网站设置,但他们在后台并未查到日期被更改过的记录。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷)

“这么大的公司,竟偷偷修改优惠券的到期日期,太让人失望了。”4日,济南市民孙先生向本报反映,自己在百度糯米网团购了3张自助餐券,但还未去消费就被通知已过期,而餐券的到期日期也莫名从5月11日变成了4月12日。百度糯米网客服人员称后台未查到到期日期被更改的记录,此事已由专人负责处理。

团购券还未消费,即被告知已过期

协商不成,消费者!可向网站监管部门投诉

山东新亮律师事务所主任亮表示,消费者在购买团购网站上购买了该网站与商家合作推出的团购券后,就达成了三方合意,形成了合同关系,如果网站擅自更改了团购券的到期日期,就违反了合同约定。亮认为消费者可以在合理的范围内向网站索要差价补偿,如果双方协商不成,消费者可以向网站监管部门投诉或向法院起诉。

经过多次沟通,糯米网最终向孙先生提出了解决方案,即帮孙先生把未消费的3张餐券全额退掉,并补偿他30元钱。对此,孙先生非常不满,并提出了自己的要求,即使用餐券换到上善坊泉城店消费,或者全额退款并补偿原价与优惠价之间130元的差价。

随后,孙先生向百度糯米网进行了投诉,但客服人员却要求孙先生出示自助餐券有效期到5月11日的截图。“我也没料到会出这种情况,怎么会保留截图啊?”不过,为了提醒自己在5月11日的截止日期前消费,孙先生用飞信上设置了提醒通知,而提醒的日期就是5月9日。

4日下午,记者联系到上善坊和谐广场店,一名工作人员表示,团购餐券的有效期都是网站更改的,和饭店没有关系,并且饭店只有可能会延长团购餐券的有效期,而不会缩减。

4月中旬,当孙先生在糯米网团购其他东西时,偶然发现有一条提醒通知,通知上说他团购的上善坊的3张餐券已经过期了。“团购的时候我看得很清楚,到期日期是5月11日,现在怎么变成了4月12日?”孙先生怀疑是糯米网擅自更改了餐券的到期日期。

3月初,孙先生发现糯米网和浦发银行在搞活动。“用浦发银行的信用卡支付,送50块钱优惠券,还给百度钱包返10元钱,这样原价89元的餐券只需39.9元和29.9元就可以买到。”心动的孙先生立即办了张浦发银行的信用卡,并先后于3月5日和11日团购了两张上善坊的餐券,打算五一假期带家人去消费。

孙先生家住纬十二附近,因为靠近和谐广场,他经常带孩子到和谐广场的上善坊美食百汇单自助餐厅吃饭。2月18日,孙先从糯米网团购了一张上善坊的89元餐券,不过因为孩子超过1.2米无法享受免费,只好作罢了。